Posláním Krizové pomoci je být oporou lidem v krizových životních situacích, které nejsou schopni zvládnout sami bez podpory. Společně hledáme cestu ke stabilizaci a prvnímu kroku k řešení.

Cílem ambulantní, terénní a pobytové formy sociální služby krizové pomoci je poskytnout osobám v akutní krizové situaci krátkodobou podporu a stabilizaci tak, aby se zorientovaly ve své situaci, zvládly ji a mohly se vrátit do běžného života. Klient je podporován v aktivním zapojení do řešení své situace a získává přehled o možnostech další pomoci, které může dle svého rozhodnutí využít.

Cílová skupina:

• Služba je určena jednotlivcům, párům a rodinám s dětmi, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, která má charakter krize a je jimi vnímaná jako krizová. Tato situace významně narušuje jejich každodenní fungování natolik, že ji nedokáží přechodně zvládnout vlastními silami.
• Krizová pomoc je poskytována v pobytové, ambulantní a terénní formě osobám od 18 let bez horní věkové hranice.
• Služba je určena osobám z ORP Prostějov a ORP Konice.

Službu nelze poskytnout osobám, jejichž stav neumožňuje spolupráci (např. přenosné infekční onemocnění, akutní zhoršení psychického stavu vyžadující zdravotní péči nebo intoxikace alkoholem či jinými psychoaktivními látkami).

Pobytová forma Krizové pomoci dále není určena osobám, které:

• vyžadují pravidelnou nebo dlouhodobou pomoc při sebeobsluze a nemají ji zajištěnou jinou službou,
• nacházejí se v akutně zhoršeném duševním stavu, který vyžaduje odbornou zdravotní péči (včetně hospitalizace),
• řeší primárně dlouhodobou ztrátu bydlení bez přítomnosti krizové situace,
• mají obtíže dlouhodobého či opakujícího se charakteru bez aktuální krize.

Zásady Krizové pomoci:

Bezpečné prostředí – Služba se vždy snaží vytvořit bezpečné a podpůrné prostředí pro klienta, a to při poskytování služby ve všech jejich formách. Jednání je přizpůsobeno aktuálním možnostem a potřebám klienta.

Respekt k individuálnímu prožívání a potřebám každého člověka – Pracovníci respektují jedinečnost každého člověka. Sledují aktuální stav klienta, jeho schopnosti a potřeby, a na základě toho volí vhodné formy podpory a spolupráce.

Profesionalita – Pracovníci jednají profesionálně, nenechávají se ovlivnit vlastními názory či přesvědčením. Jejich cílem je podpora klienta při naplňování jeho potřeb, v souladu s etickými zásadami sociální práce.

S čím můžeme pomoci:

Služba je určena osobám, které se nacházejí v nepříznivé sociální situaci, která má charakter krize a je jimi vnímaná jako krizová. Tato situace významně narušuje jejich každodenní fungování a osoby ji nejsou přechodně schopny zvládnout vlastními silami. Krizová situace může vzniknout náhle nebo se postupně vyvíjet a vyznačuje se:

•  ohrožením psychické stability osob (je pro ně stresující a zatěžující),
•  negativním dopadem na sociální fungování (zejména v oblasti vztahů a každodenního života),
•  ohrožením vlastního bezpečí.

V takové situaci je potřebná podpora směřující k její stabilizaci a k prvním krokům řešení.

Jedná se o tyto situace

•  Konflikty v rodině/partnerském vztahu, které osoba nedokáže zvládnout vlastními silami (např. konflikty s dětmi, rodiči, pečující osobou),
•  Psychické obtíže (např. přetížení, ztráta kontroly nad svým životem/situací, silný stres a jeho dopady),
•  Náhlé životní změny, které významně ovlivňují běžný život osoby (např. ztráta blízkého, rozchod, ztráta zaměstnání),
•  Ohrožení bezpečí u jednotlivce/rodiče s dítětem, kdy je nutné zajistit bezpečné prostředí (např. domácí násilí, týrání, zneužívání),
•  Ohrožení nebo ztráta bydlení v souvislosti s akutní krizovou situací,
•  Situace spojené s traumatickou událostí (např. nehoda, trestný čin, mimořádná událost nebo živelná pohroma).

Konkrétní způsob zajištění činností a úkonů

Základní činnosti jsou poskytovány klientům na základě uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby. Osobám, které nejsou klienty služby, je poskytnuto základní sociální poradenství v rámci jednání se zájemcem.

• Poskytnutí ubytování v pobytové formě služby. Pracovník uzavírá smlouvu na poskytnutí pobytové formy služby vždy dle individuálního posouzení situace a stavu klienta. Ubytování je na omezenou dobu, která zpravidla nepřesahuje 7 dnů.
• Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy ·v pobytové formě.
• Sociálně terapeutické činnosti · Krátkodobá podpora zaměřená na zvládnutí krize a posílení schopností a dovedností klienta k řešení situace.
• Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Provozní doba

Ambulantní forma služby je poskytována v po – pá, v čase 7 – 15:30 hod.

Terénní forma služby je poskytována v po – pá, v čase 7 – 15:30 hod.

Pobytová forma: nepřetržitě

Pokud Klientovi/zájemci nevyhovuje doba provozu služby z důvodu zaměstnání nebo jiných podstatných důvodů, tak po kontaktování sociálního pracovníka lze poskytnout službu i mimo tuto vymezenou dobu.