Posláním Krizové pomoci je být oporou lidem v krizových životních situacích, které nejsou schopni zvládnout sami bez podpory. Společně hledáme cestu ke stabilizaci a prvnímu kroku k řešení.

Cílem ambulantní, terénní a pobytové formy sociální služby krizové pomoci je poskytnout osobám v akutní krizové situaci krátkodobou podporu a stabilizaci tak, aby se zorientovaly ve své situaci, zvládly ji a mohly se vrátit do běžného života. Klient je podporován v aktivním zapojení do řešení své situace a získává přehled o možnostech další pomoci, které může dle svého rozhodnutí využít.

Cílová skupina:

• Služba je určena osobám, které se ocitly v přechodné náročné životní situaci a vnímají ji jako krizovou a zátěžovou.
• Krizová pomoc je poskytována v pobytové, ambulantní a terénní formě osobám od 18 let bez horní věkové hranice.
• Služba je určena osobám z ORP Prostějov a ORP Konice.
• Pobytová forma Krizové pomoci není určena osobám, které vyžadují pravidelnou nebo trvalou pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (např. osobní hygiena, stravování, mobilita nebo zdravotní péče), a nemají tyto úkony zajištěny jinou službou.

Zásady Krizové pomoci:

Bezpečné prostředí – Služba se vždy snaží vytvořit bezpečné a podpůrné prostředí pro klienta, a to při poskytování služby ve všech jejich formách. Jednání je přizpůsobeno aktuálním možnostem a potřebám klienta.

Respekt k individuálnímu prožívání a potřebám každého člověka – Pracovníci respektují jedinečnost každého člověka. Sledují aktuální stav klienta, jeho schopnosti a potřeby, a na základě toho volí vhodné formy podpory a spolupráce.

Profesionalita – Pracovníci jednají profesionálně, nenechávají se ovlivnit vlastními názory či přesvědčením. Jejich cílem je podpora klienta při naplňování jeho potřeb, v souladu s etickými zásadami sociální práce.

S čím můžeme pomoci:

Služba je určena osobám, které se nacházejí v nepříznivé situaci, která pro ně představuje krizi. Tuto krizi nejsou schopny přechodně zvládnout vlastními silami. Krizová situace může vznikat postupně nebo náhle a vyznačuje se ohrožením psychické stability osob (je pro ně stresující a zatěžující), negativním vlivem na jejich sociální fungování a na vnímání vlastního bezpečí.

Jedná se o tyto situace:

• Konflikty v rodině/partnerském vztahu – které osoba nedokáže zvládnout sama (konflikt s dětmi, rodiči, pečující osobou).
• Psychické obtíže – přetížení, ztráta kontroly nad svým životem/situací, silný stres a reakce na něj.
• Ohrožení zdraví nebo života – nenadálá akutní situace, kvůli které se ocitne osoba v ohrožení zdraví a života.
• Náhlé životní změny – změny, které ovlivňují běžný život osoby (např. ztráta blízkého, rozchod, ztráta zaměstnání).
• Ohrožení bezpečí – osoba, která potřebuje odejít z nebezpečného prostředí (např. domácí násilí, týrání, zneužívání). Ohrožení bezpečí se týká jak jedince, tak i rodiče s dítětem, kdy je potřebná včasná pomoc se zajištěním bezpečného prostředí.
• Ohrožení ztrátou bydlení – podpora osoby, nacházející se v situaci, kdy je v důsledku akutní krize ohrožena ztrátou bydlení.
• Situace spojené s traumatickou událostí – kdy je osoba účastníkem nebo svědkem např. nehody, trestného činu, závažného konfliktu nebo mimořádné události (např. živelná pohroma).

Konkrétní způsob zajištění činností a úkonů

Základní činnosti jsou poskytovány klientům na základě uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby. Osobám, které nejsou klienty služby, je poskytnuto základní sociální poradenství v rámci jednání se zájemcem.

• Poskytnutí ubytování v pobytové formě služby. Pracovník uzavírá smlouvu na poskytnutí pobytové formy služby vždy dle individuálního posouzení situace a stavu klienta. Ubytování je na omezenou dobu, která zpravidla nepřesahuje 7 dnů.
• Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy ·v pobytové formě.
• Sociálně terapeutické činnosti · Krátkodobá podpora zaměřená na zvládnutí krize a posílení schopností a dovedností klienta k řešení situace.
• Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Provozní doba

Ambulantní forma služby je poskytována v po – pá, v čase 7 – 15:30 hod.

Terénní forma služby je poskytována v po – pá, v čase 7 – 15:30 hod.

Pobytová forma: nepřetržitě

Pokud Klientovi/zájemci nevyhovuje doba provozu služby z důvodu zaměstnání nebo jiných podstatných důvodů, tak po kontaktování sociálního pracovníka lze poskytnout službu i mimo tuto vymezenou dobu.